Penghantaran & Pemulangan
DASAR PENGHANTARAN Kami berbesar hati untuk menawarkan penghantaran dalam Singapura, Malaysia dan ke UK. Kadar penghantaran berbeza-beza berdasarkan butiran pesanan anda; sila teruskan ke daftar keluar dan masukkan alamat penghantaran anda untuk sebut harga yang tepat
Masa Pemprosesan: Pesanan biasanya diproses dalam masa 3-7 hari perniagaan. Bergantung pada ketersediaan produk, pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 15 hari semasa kami membuat tangan setiap produk.
Kaedah Penghantaran: Pesanan akan dihantar melalui kaedah penghantaran yang anda pilih semasa pembayaran.
Kos Penghantaran: Kos penghantaran dikira oleh pembawa kami berdasarkan faktor seperti nilai pesanan, berat, volum pakej dan destinasi.
Pesanan Antarabangsa: Pesanan antarabangsa mungkin dikenakan duti tambahan, cukai atau caj VAT semasa penghantaran, bergantung pada peraturan negara anda. Kos ini adalah tanggungjawab pelanggan. Sila ambil perhatian bahawa penghantaran UK mungkin mengambil masa sehingga 10 hari bekerja.
Masa Penghantaran: Masa penghantaran adalah anggaran dan tidak dijamin. Ia dikira dalam hari perniagaan (tidak termasuk hujung minggu dan cuti). Sebaik sahaja pakej diserahkan kepada pembekal penghantaran, masa ketibaan adalah di luar kawalan kami.
PEMULANGAN & PERTUKARAN Di aesu , kami mengutamakan kepuasan pelanggan. Jika anda mengalami sebarang masalah dengan pesanan anda, sila hubungi kami di support@aesu.store , dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.
Pemulangan: Disebabkan sifat produk penjagaan kulit kami, kami tidak menerima pemulangan atas sebab kebersihan. Walau bagaimanapun, jika anda menerima item yang rosak atau tidak betul, sila hubungi dalam masa 7 hari selepas penghantaran dan kami akan berusaha ke arah penyelesaian.
Pertukaran: Kami tidak menawarkan pertukaran pada masa ini. Jika anda mengalami masalah dengan pesanan anda, sila hubungi kami supaya kami dapat membantu anda dengan sewajarnya.
Item Rosak atau Rosak: Kami memeriksa semua produk dengan teliti sebelum penghantaran, tetapi jika anda menerima item yang rosak, sila e-mel kepada kami di support@aesu.store dengan nombor pesanan anda dan foto isu tersebut supaya kami dapat menyelesaikan perkara itu.
HAD LIABILITI aesu tidak bertanggungjawab untuk perkara berikut:
- Kelewatan disebabkan oleh pembawa penghantaran
- Alamat yang salah diberikan oleh pelanggan
- Kerosakan yang disebabkan oleh perkhidmatan pos
- Isu penghantaran berkaitan peti surat
- Bungkusan dicuri selepas penghantaran
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan mengenai penghantaran anda, sila hubungi kami di support@aesu.store dengan nombor pesanan anda.
